- Alojamiento: (habitaciones, baños, espacios comunes).
- Manutención.
- Lavandería. Incluyendo planchado, arreglo, y distribución de la ropa.
- Limpieza de espacios generales y habitaciones.
- Mantenimiento - Reparación de elementos materiales de uso directo del usuario.
- Servicio telefónico
- Custodia de propiedades personales
- Cafetería, existe a disposición de todos los usuarios y familiares una máquina de café.
- Transporte

 

Valoración integral - diagnóstico ( Plan de atención individualizada)

Ayuda para las actividades básicas de la vida diaria
- Ayuda para higiene personal, aseo y vestido
- Ayuda para estética del usuario, ( servicio de peluquería, esteticien..)
- Ayuda para el orden de habitaciones y pertenencias del usuario
- Ayuda para levantar y acostar
- Ayuda para transferencias - traslados
- Ayuda para tratamiento de la inmovilidad
- Ayuda en alimentación
- Ayuda para tratamiento de la incontinencia ( Programas)
- Ayuda en la administración de medicación
- Ayuda en atención nocturna
- Ayuda de urgencia

Ayudas para actividades instrumentales
- Tramitación de recursos ( control del dinero personal, compras personales...).
- Gestión de Ayudas Técnicas
- Acompañamiento a Centros hospitalarios
- Administración de bienes
- Gestiones personales

Responsabilidad y asesoramiento en la realización de trámites, papeleos.. legales , económicos.. en caso de incapacidad o de falta de cobertura familiar por parte del residente
 

Valoración integral - diagnóstico ( Plan de atención individualizada)

 Servicios médicos ( concertado con OSAKIDETZA)
- Atención sanitaria preventiva
- Atención sanitaria general: medicación, tratamientos, seguimiento
- Atención sanitaria específica y de urgencia
- Traslados centros sanitario: programados y urgentes
- Revisión nutricional
- Elaboración de dietas

Servicios opcionales:
- Rehabilitación menor: Fisioterapeut
- Podología 

Servicios de enfermería
- Atención de enfermería preventiva
- Atención de enfermería: tratamientos, curas, seguimiento de enfermedades crónicas y agudas.
- Servicio de atención farmacéutica ( gestión integral, Farmacéuticos de farmacia comunitaria: Seguimiento farmacoterapéutico).
- Asesoramiento de enfermería a usuarios y familias.
- Seguimiento de usuarios hospitalizados
- Cuidados paliativos

Valoración integral - diagnóstico ( Plan de atención individualizada)

 - Información, recursos sociales, apoyo en el ingreso, en el proceso de adaptación y en los problemas de convivencia.

- Realización de la valoración social previa al ingreso: motivo del ingreso, relaciones familiares, grado de dependencia, problemas de convivencia....
- Introducción y seguimiento del residente al nuevo ecosistema: presentación del nuevo residente, instalaciones, programas , actividades, servicios, actuación en caso de problemas...

 - Apoyo personal y tratamiento en las distintas áreas de forma individualizada y grupal:

- Programas de intervención en funciones cognitivas: Entrenamiento de la memoria, orientación en la realidad ( Grupo de buenos días), terapia ocupacional (ocio-tiempo libre)..
- Programas de intervención educativo-cultural: Animación socio-cultural 
- Programas de intervención en el área comportamental. ( Abordaje de desarreglos conductuales: agresividad, inhibición, desinhibición, expansión,...)
- Programa de intervención en funciones psicoafectivas: apoyo para el estado de ánimo, depresión , trastornos de ansiedad.( Apoyo a usuarios con desarreglos afectivos).
- Programa de intervención en el área familiar: atención familiar, formación, participación en el Plan de atención individualizado, contactos con la familia e información periódica a la misma..)

 - Apoyo en los últimos momentos de la vida

Servicios de información

 - General

- Documentación Externa: Folletos, carta de servicios, reglamento interno.
- Documentación interna: Manual protocolos, procedimientos, registros, informes de auditorías...

 - Individualizada

- Documentación personal: contrato individual, Plan de atención Individualizada, Expedientes, Hª Enfermería, Hª Médica, ........

 - Servicio de atención al cliente y familia

- Existencia de un procedimiento de quejas, sugerencias, y reclamaciones.
- Procedimiento para la evaluación del grado de satisfacción de los clientes (usuarios y familiares)

 - Servicios Religiosos

- Se ofrece servicio religioso una vez por semana, así como en fechas señaladas.